„Live Chat“ - pokalbio gyvai su klientais diegimas
Aptarnavimo realiu laiku pokalbis - palaikykite tiesioginį ryšį su savo klientais!
Gyvo pokalbio langas (live chat) leidžia klientams iš karto gauti atsakymus. Tai padeda apsispręsti pirkti ir kuria pasitikėjimą – klientas mato, kad jam atsako tikras žmogus ir juo rūpinamasi.
Kas tai ir kam reikalinga?
Gyvo pokalbio langas – tai trečiųjų šalių įskiepis, kurį į parduotuvę įdiegsite per kelias minutes. Dauguma tokių įskiepių siūlo ir automatinius pranešimus: pvz., jei klientas 5 minutes naršo kategoriją „Televizoriai“, pokalbis pats paklausia, ar nereikia konsultacijos. Jums nereikia nuolat stebėti svetainės – bendravimą tęsite, kai klientas atrašys.
Kurį įskiepį pasirinkti?
Rinktis galite bet kurį teikėją, pavyzdžiui:
Pagrindinės funkcijos dažniausiai nemokamos. Išskiriame tawk.to – jo nemokamas planas turi daugiausiai funkcijų, kurios kitur būna mokamos.
Įskiepio išvaizdą, tekstus, kalbą ir automatinius pranešimus valdysite teikėjo administravimo panelėje – „eshoprent“ papildomų nustatymų nereikia. Plačiau apie valdymą – teikėjo dokumentacijoje arba klientų aptarnavime.
Įskiepio diegimas
- Užsiregistruokite pasirinktoje platformoje ir gaukite diegimo kodą.
Pavyzdžiui, tawk.to kodas atrodo maždaug taip:
<!--Start of Tawk.to Script-->
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API||{}, Tawk_LoadStart=new Date();
(function(){
var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")[0];
s1.async=true;
s1.src='https://embed.tawk.to/***********************/default';
s1.charset='UTF-8';
s1.setAttribute('crossorigin','*');
s0.parentNode.insertBefore(s1,s0);
})();
</script>
<!--End of Tawk.to Script-->- Administravime eikite į Nustatymai → Pagr. nustatymai, skirtuką Parduotuvė, sekciją Vartotojo dalis.
- Įklijuokite kodą į lauką Google Analytics kodas. Jei lauke jau yra kitų kodų – naują įklijuokite iš naujos eilutės, esamų netrinkite.
- Išsaugokite žaliu mygtuku ✓ viršuje dešinėje.
Sutvarkius įskiepio nustatymus teikėjo platformoje, pokalbio langas parduotuvėje atsiras automatiškai.
