Užsakymų būsenų valdymas
Užsakymo būsenos leidžia turėti iš anksto numatytas reikšmes užsakymų vykdymo tvarkai perduoti klientams, su galimybe pranešti ne tik užsakymo eigos informaciją bet ir turėti iš anksto paruoštus, tvarkingus tekstus kiekvienai, atskirai būsenai.
Užsakymų būsenas keisti, kurti bei įrašyti tekstus klientams galite Lokalizacija → Užsakymų būsenos.
Atsidariusiame valdymo lange galite:
- Pridėti (pliuso mygtukas) naują;
- Pašalinti esamą (pažymėkite varnele kairėje, prie elemento eilutės ir spauskite šiukšliadėžės mygtuką viršutiniame kampe);
- Norėdami tvarkyti vieną iš jau sukurtų – paspauskite mygtuką su pieštuku eilutės dešinėje pusėje.
Užsakymo būsenos kūrimas / keitimas bei automatiniai tekstai
- Būseną sukursite lengvai – įveskite pavadinimą visomis kalbomis;
- Siunčiamo el. laiško turinys – suveskite tekstus visomis kalbomis, kuriuos tam tikra būsena automatiškai nusiųs klientams laišku, kai užsakymui nustatysite šią būseną;
- Siunčiamos SMS žinutės turinys – suveskite tekstus visomis kalbomis, kuriuos tam tikra būsena automatiškai nusiųs klientams telefonu, kai užsakymui nustatysite šią būseną*;
- Pasirinkite norimą būsenos spalvą mūsų patogioje lentelėje (taip lengviau atskirsite būsenas ir užsakymus, visame užsakymų sąraše užsakymai su tam tikra būsena bus pažymėti atitinkama spalva;
- Jei kuriant būseną pažymėsite viena ar kelis elementus įskaitant:
- Informuoti klientą – klientui bus automatiškai siunčiamas elektroninis laiškas keičiant užsakymo būseną į šią, be rankinio žymėjimo (jei nebus teksto skiltyje siunčiamo el. laiško turinys klientas gaus laišką tik su užrašu apie naują būseną ir užsakymo suvestine, be jokios kitos informacijos);
- Informuoti klientą SMS žinute – klientui bus automatiškai siunčiama SMS žinutė su būsenos teksto informacija be rankinio žymėjimo* (tekstas turi būti suvestas būsenoje prie SMS žinutės tekstų, kitaip ji bus siunčiama tuščia);
- Prikabinti PDF sąskaitą faktūrą – automatiškai su laišku siunčiama sąskaitą (priklausomai nuo to ar sugeneravote numerį tai bus išankstinė sąskaita arba galutinė sąskaita – daugiau informacijos Užsakymų valdymo modulyje).
*Reikalinga SMS siuntimo integracija, daugiau informacijos Nustatymai → Integracijų nustatymai.
Automatinių tekstų kodai
Tekstuose galite įvesti mūsų specialius kodus, jie veikia su automatinėmis integracijomis (pvz. DPD, Omniva ir t.t. jei norite naudoti integracijas – Nustatymai > Pristatymo būdai). Kodai automatiškai paims pvz. siuntimo duomenis, kliento vardą ir taip pagyvins laiško ar žinutės turinį bei padidins jūsų bendravimo su klientu kokybę.
Tekstuose galite panaudoti tokius kodus:
#name – kliento vardas su automatiškai parinktu, reikiamu linksniu pvz. Jonai;
#order_id – užsakymo numeris;
#total – bendra užsakymo suma;
#tracking – siuntos sekimo nuoroda;
#courier – kurjerių tarnybos pavadinimas.
#name – kliento vardas su automatiškai parinktu, reikiamu linksniu pvz. Jonai;
#order_id – užsakymo numeris;
#total – bendra užsakymo suma;
#tracking – siuntos sekimo nuoroda;
#courier – kurjerių tarnybos pavadinimas.
Baigę pakeitimus nepamirškite išsaugoti.
Dažniausiai užduodami klausimai
Užsakymo būsenas būtina rankiniu būdu priskirti užsakymams, pagal tai ką su juo darote, pvz. jei išsiunčiate užsakymą, užsakymų valdyme pažymite tokį užsakymą kaip išsiųstą ir pan.
Naujoje parduotuvėje reikalingiausios būsenos jau būna sukurtos ir paruoštos naudojimui, tačiau visada galite pridėti savo. Ypač rekomenduojame būsenose suvesti išankstinius tekstus - jie automatiškai prisidės užsakymuose kiekvieną kartą, taip pateikdami tiek naudingą informaciją klientams taip ir sukurdami geresnį ryšį su jais, o jums papildomai nereikės nieko rašyti.
Būsenas priskiriate pagrindiniuose nustatymuose - naujoje parduotuvėje esame tai padarę iš anksto, tačiau rekomenduojame pažiūrėti ir pataisyti būsenų naudojimą pagal save. Taip pat labai svarbu - būsenas reikia nustatyti ne vienam mokėjimo būdui su automatiniu įskaitymu - tokiu būdu būsena (tarkime Mokėjimas gautas) bus iš karto priskirta užsakymui kai jis apmokėtas.
Jei naudojate automatizuotus mokėjimus būtinai peržiūrėkite kiekvieno jų nustatymus - tokiuose būduose galima pasirinkti būseną kuri naudojama pažymėti apmokėtam užsakymui.
Turite turėti vieną iš mūsų SMS integracijų - jas rasite skiltyje Nustatymai > Integracijų nustatymai. Vėliau užteks tik užsakyme pažymėti, kad norite klientą informuoti žinute, jei turėsite išankstinius tekstus - jie bus surenkami ir išsiunčiami automatiškai.
Keičiant užsakymo būseną pažymėkite varnelę - informuoti klientą paštu, jei turėsite automatinius tekstus jie bus siunčiami el. paštu. Rekomenduojame susitvarkyti SMTP saugaus siuntimo pašto pagrindinius nustatymus.
Susitvarkykite SMTP nustatymus skiltyje Nustatymai > pagr. nustatymai > paštas. Naudingoje informacijoje pateikiame ir instrukciją kaip juos tinkamai sutvarkyti, instrukciją rasite ir prie šio įrašo susijusių straipsnių.